Quanto maior e mais complexo seu ciclo de vendas, maior será a jornada do seu cliente.
Essa jornada deve ser rastreada em todos os pontos de contato que o cliente tem antes e depois da venda. Medir e entender todos esses pontos, é fundamental para obter informações de qualidade e corrigir rotas de campanha e acelerar a passagem do lead no funil de vendas, além de poder criar múltiplos mapas de jornada do cliente com base em personas diferentes, ou seja, que abordam o processo de compra de formas distintas.
Nesse vídeo, falamos um pouco mais sobre jornada do cliente e a importância dela para o seu desempenho rumo ao sucesso:
